Algemene voorwaarden
Artikel 1. Geïnformeerde toestemming
1.1. De patiënt, ouders en/of voogd werden uitvoerig geïnformeerd i.v.m. de totale duur van de orthodontische behandeling. In sommige gevallen kan hiervan afgeweken worden omwille van medische of materiële redenen die het normale verloop van de behandeling rechtstreeks of onrechtstreeks beïnvloeden. Bijvoorbeeld (niet limitatief noch beperkend) allergie, ziekte, ongeval, tijdelijke afwezigheid, afwijkende reactie op de behandeling, onvoldoende inzet of mondhygiëne van de patiënt, coördinatie met andere medische of materiële ingrepen en omstandigheden die de normale duur van de behandeling bemoeilijken.
1.2. Een gedetailleerde prijsofferte (inclusief betalingstermijnen) alsook de afsprakenregeling werden overhandigd tijdens de eerste consultatie. De prijsofferte is gebaseerd op de leeftijd van de patiënt op het moment van de eerste consultatie en de op dat moment geldende tarieven. Indien de kostprijs van de apparatuur verandert tijdens de looptijd van de behandeling, behouden wij ons het recht om de wijziging door te rekenen naar de patiënt.
1.3. Door het maken van een afspraak voor een orthodontische behandeling, erkennen de patiënt, ouders en/of voogd dat:
- De behandelaar of een van de medewerkers het orthodontische behandelplan uiteen heeft gezet en dat zij voorts in de gelegenheid zijn gesteld om een vrije keuze voor de behandeling te maken;
- De behandelaar of een van de medewerkers de nodige informatie heeft gegeven zodat deze keuze kan gemaakt worden en dat de patiënt, ouders en/of voogd in de gelegenheid zijn gesteld alle nodige vragen te stellen over de voorgestelde orthodontische behandeling en informatie;
- zij op de hoogte zijn van het feit dat een zorgvuldige mondhygiëne noodzakelijk is ter voorkoming van risico’s zoals ontkalking, cariës en tandvleesproblemen;
- zij op de hoogte zijn van het feit dat onzorgvuldige omgang met de orthodontische apparatuur en/of onvoldoende medewerking tot een verlenging van de behandelduur, extra kosten en, indien geen verbetering, tot voortijdige beëindiging van de orthodontische behandeling kan leiden;
1.4. Door het maken van een afspraak om een orthodontische behandeling te starten, geeft de patiënt, ouders en/of voogd toestemming voor de orthodontische behandeling.
1.5. Door het maken van een afspraak voor een orthodontische behandeling geven de patiënt, ouders en/of voogd toestemming aan MyDent BV. om informatie/(röntgen)foto’s/gebitsmodellen in het belang van de orthodontische therapie aan andere behandelaars door te geven, met inachtneming van de toepasselijke regels in verband met de verwerking van de gezondheidsgegevens van de patiënt.
1.6. Door het maken van een afspraak voor een orthodontische behandeling geeft de patiënt, ouders/voogd toestemming aan MyDent BV. om op anonieme basis informatie/(röntgen)foto’s/gebitsmodellen in het kader van onderzoek, educatie of publicatie te mogen gebruiken.
Artikel 2. Aansprakelijkheid
2.1. MyDent BV en zijn praktijkmedewerkers voeren hun werkzaamheden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit. Echter, een orthodontische behandeling is een inspanningsverbintenis voor de behandelaar en geen resultaatsverbintenis. Verder is het voltooien van een behandeling geen garantie voor levenslang rechtstaande tanden. MyDent BV en de praktijkmedewerkers kunnen dan ook niet aansprakelijk worden gehouden voor de verschuiving van tanden, noch voor eventuele schade geleden bij de uitvoering van de handelingen.
2.2. Tevens is men in kennis gesteld dat, zoals bij elke medische behandeling, er enige risico’s aan een orthodontische behandeling verbonden kunnen zijn, zoals (niet limitatief noch beperkend) wortelresorptie, bot- of tandverlies, ontkalkingsvlekken, kaakgewrichtsklachten, herbehandelingen na groeibeëindiging, paradontale, gingivale, endodontische en restauratieve complicaties, onvolledige correctie van de afwijking (gecompenseerde behandeling), relaps/recidief, etc..
2.3. Indien geoordeeld wordt dat een beroep op artikel 2.1 en artikel 2.2 naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is, is MyDent BV./de praktijkmedewerker slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van verwijtbaar handelen. De totale aansprakelijkheid van MyDent BV. is beperkt tot maximaal het bedrag dat in voorkomend geval uit hoofde van de door haar afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
2.4. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij MyDent BV. wordt gemeld. Indien mogelijk, dient de behandelaar in staat gesteld te worden om de schade te (laten) verhelpen of te (laten) beperken.
Artikel 3. Aansprakelijkheid AI-assistent
3.1. De AI-assistent op de website is een hulpmiddel en biedt geen medisch advies. MyDent BV. garandeert niet de nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid van de informatie die door de AI-assistent wordt verstrekt.
3.2. MyDent BV. is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, gevolg- of punitieve schade die voortvloeit uit het gebruik van of de onmogelijkheid tot gebruik van de AI-assistent.
3.3. Gebruiker erkent en stemt ermee in dat het gebruik van de AI-assistent op eigen risico is en dat professioneel tandheelkundig advies altijd dient te worden ingewonnen bij een gekwalificeerde tandarts."
Artikel 4. Onafhankelijkheid der bepalingen
Indien zou worden geoordeeld dat een krachtens de algemene voorwaarden aangegane verbintenis geheel of ten dele ongeldig, nietig of niet afdwingbaar is, zal dat geen invloed hebben op de andere.
Artikel 5. Beperking van buitencontractuele aansprakelijkheid van werknemers
De praktijk sluit iedere vorm van buitencontractuele aansprakelijkheid van haar werknemers uit, voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit handelingen die verricht zijn binnen het kader van hun professionele verplichtingen. Deze uitsluiting is in overeenstemming met artikel 5.89 van het Burgerlijk Wetboek.
De patiënt erkent dat vorderingen tegen werknemers van de praktijk met betrekking tot buitencontractuele aansprakelijkheid niet ontvankelijk zijn, tenzij sprake is van opzettelijke fouten, zware fouten, of schade veroorzaakt door schending van de fysieke en/of psychische integriteit van de patiënt.
Deze bepaling heeft geen invloed op de mogelijkheid om de praktijk zelf aansprakelijk te stellen binnen de grenzen van de geldende wetgeving.
Artikel 6. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten met de praktijk is het Belgisch recht van toepassing. Bij eventuele geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waarin de praktijk gevestigd is, bevoegd. Dit geldt ongeacht de woonplaats van de patiënt.
Artikel 7. Overmacht
De praktijk is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van de behandeling die het gevolg zijn van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: iedere situatie buiten de wil en controle van de praktijk, zoals (maar niet beperkt tot) natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen of technische storingen.
Indien een overmachtssituatie zich voordoet, wordt de patiënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd. De praktijk zal redelijke inspanningen leveren om de behandeling alsnog uit te voeren zodra dit mogelijk is.
Artikel 8. Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard door een bevoegde rechtbank, zal dit geen invloed hebben op de geldigheid van de overige bepalingen. In een dergelijk geval zal de praktijk een nieuwe bepaling formuleren die zoveel mogelijk het oorspronkelijke doel en de strekking van de ongeldige bepaling benadert.
Artikel 9. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
De praktijk behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar op de website van de praktijk en is van toepassing vanaf het moment van publicatie. Het is de verantwoordelijkheid van de patiënt om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.
Artikel 10. Betalingsvoorwaarden
Betalingen dienen te worden voldaan binnen de termijn zoals vermeld op de factuur. Indien de betaling niet binnen deze termijn wordt ontvangen, zal de praktijk een schriftelijke herinnering sturen. Pas na het uitblijven van betaling binnen de in de herinnering gestelde termijn worden bijkomende kosten aangerekend, zoals administratieve kosten, intresten of invorderingskosten.
De bijkomende kosten omvatten:
- Administratieve kosten voor laattijdige betaling.
- Wettelijke intresten vanaf de vervaldatum van de factuur.
- Eventuele invorderingskosten, zoals kosten voor juridische stappen of incassobureaus.
Artikel 11. Afspraak- en annuleringsregeling
Alle afspraken worden georganiseerd volgens een vastgelegde planning om een efficiënte werking van de praktijk te garanderen.
- De eerste consultatie vindt steeds plaats in de voormiddag.
- Vervolgafspraken worden ingepland tijdens de schooluren.
- Afspraken dienen minstens 72 uur op voorhand geannuleerd of verplaatst te worden. Bij laattijdige annulering of een no-show wordt een forfaitaire kost van €70 aangerekend. Indien de consultatiekost hoger is dan dit bedrag, wordt de volledige kost van de geplande consultatie in rekening gebracht.
De patiënt of diens wettelijke vertegenwoordiger verklaart zich akkoord met deze regeling bij het maken van een afspraak.