Privacy Policy
PRIVACYVERKLARING MyDent BV
Deze privacyverklaring werd laatst bijgewerkt op 11 maart 2025
MyDent BV neemt uw privacy en uw rechten bij gegevensverwerking ernstig.
Deze privacyverklaring heeft als doel u te informeren over hoe MyDent BV uw persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en gebruikt. De gegevensverwerking gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 (AVG), de Belgische Gegevensbeschermingswet van 30 juli 2018, en alle andere toepasselijke wetgeving in verband met privacy en gegevensbescherming.
Hierna zal u stapsgewijs alle informatie terugvinden met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens.
Indien u vragen heeft met betrekking tot deze privacyverklaring, kan u ons contacteren via mydent@telenet.be.
Deze privacyverklaring heeft als doel u te informeren over hoe MyDent BV uw persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en gebruikt. De gegevensverwerking gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 (AVG), de Belgische Gegevensbeschermingswet van 30 juli 2018, en alle andere toepasselijke wetgeving in verband met privacy en gegevensbescherming.
Hierna zal u stapsgewijs alle informatie terugvinden met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens.
Indien u vragen heeft met betrekking tot deze privacyverklaring, kan u ons contacteren via mydent@telenet.be.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is MyDent BV, een Besloten Vennootschap naar Belgisch recht, met zetel gevestigd te Monnikenhoflaan 39, 2620 Hemiksem, België, die is ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0877.360.248, RPR Antwerpen
2. Wat zijn persoonsgegevens?
Onder ‘persoonsgegevens’ begrijpen wij alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (‘de betrokkene’).
MyDent BV verwerkt uw persoonsgegevens enkel voor duidelijk omschreven doeleinden en verzamelt hiervoor enkel de noodzakelijke persoonsgegevens. In het algemeen zal MyDent BV uw gegevens verwerken om haar dienstverlening te garanderen en het verzorgen van haar communicatie in het kader van haar activiteiten.
MyDent BV verwerkt uw persoonsgegevens enkel voor duidelijk omschreven doeleinden en verzamelt hiervoor enkel de noodzakelijke persoonsgegevens. In het algemeen zal MyDent BV uw gegevens verwerken om haar dienstverlening te garanderen en het verzorgen van haar communicatie in het kader van haar activiteiten.
3. Welke gegevens worden verwerkt en voor welke doeleinden?
Persoonsgegevens die MyDent BV van u kan ontvangen en verwerken, zijn:
Doeleinde | Type persoonsgegevens | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
Beheer afspraken van patiënten |
| Legitiem belang: de noodzaak voor de dokter om op efficiënte wijze doktersafspraken in te plannen zonder verstoring van de dienstverlening aan andere patiënten en het voordeel voor de patiënt om een afspraak efficiënt en te allen tijde te kunnen inplannen, ook buiten de standaard werkuren zonder telefonische wachttijden. | 30 jaar na behandeling |
Behandeling van patiënten en patiëntendossier |
| Noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst Wettelijke verplichting | 30 jaar na behandeling |
Facturatie in het kader van de overeenkomst |
| Wettelijke verplichting | Wegens boekhoudkundige en fiscale verplichtingen dienen wij deze gegevens 10 jaar bij te houden |
Reviews van patiënten |
| Toestemming | 30 jaar na behandeling |
Wetenschappelijk onderzoek |
| Toestemming | 15 jaar na behandeling |
4. Hoelang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze verzameld werden, zoals opgelijst in sectie 3. De bewaringstermijn is afhankelijk van het doel waarvoor persoonsgegevens verzameld worden.
Criteria voor de duurtijd van de bewaring zijn: de doelen van de bewaring, onze wettelijke verplichting om uw gegevens voor een wettelijk bepaalde termijn bij te houden, de duurtijd van de periode waarvoor we met u in relatie treden.
Wij verbinden ons ertoe om na afloop van de bewaringstermijn de persoonsgegevens die niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze verzameld werden op een veilige manier te wissen, te vernietigen of te anonimiseren.
Wij verbinden ons ertoe om na afloop van de bewaringstermijn de persoonsgegevens die niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze verzameld werden op een veilige manier te wissen, te vernietigen of te anonimiseren.
5. Beveiliging van uw persoonsgegevens
MyDent BV neemt en handhaaft passende technische, organisatorische en contractuele maatregelen om de rechten en vrijheden van u te waarborgen. Deze veiligheidsmaatregelen dienen om de persoonsgegevens adequaat te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onzorgvuldig, ondeskundig of onrechtmatig gebruik of verwerking of toegang. Hierbij wordt rekening gehouden met de aard van de te beschermen persoonsgegevens, het risico van de verwerking, de stand van de techniek en de uitvoeringskosten van de maatregelen.
We zetten alles op alles om uw persoonsgegevens en privacy te beschermen, zowel in van ons netwerk, onze infrastructuur en onze informatiesystemen.
Onze medewerkers worden opgeleid om correct om te gaan met persoonsgegevens. Ook wordt bij privacygevoelige projecten een inschatting gemaakt op het vlak van veiligheid en de bescherming van persoonsgegevens.
Bovendien gebruiken wij allerlei technische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.
Onze medewerkers worden opgeleid om correct om te gaan met persoonsgegevens. Ook wordt bij privacygevoelige projecten een inschatting gemaakt op het vlak van veiligheid en de bescherming van persoonsgegevens.
Bovendien gebruiken wij allerlei technische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.
6. Geven wij gegevens door aan derden?
MyDent BV zal persoonsgegevens niet verhuren, verkopen of voor financieel gewin doorspelen aan derden. Persoonsgegevens die tot individuele personen herleidbaar zijn, zullen alleen verstrekt worden aan derden wanneer hier een wettelijke grondslag of verplichting voor is, wanneer dit nodig is om uitvoering te geven aan een overeenkomst met de betrokkene, of wanneer de betrokkene zelf expliciet toegestemd heeft met de overdracht van deze gegevens.
MyDent BV kan derden de opdracht geven om taken uit te voeren. In dit geval sluiten wij een contract met deze derde partij, een zogenaamde ‘verwerkersovereenkomst’, waarin vastgelegd wordt dat deze partij op een rechtmatige, vertrouwelijke en zorgvuldige manier om zal gaan met de mogelijk verstrekte persoonsgegevens. Buiten deze gevallen zullen wij uw gegevens niet verstrekken aan derden, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
MyDent BV werkt in het algemeen samen met externe ontvangers van haar gegevens in het kader van:
- Facturatie, klantenadministratie en geschillenbeheer
- Juridische dienstverleners
- Technische dienstverleners (o.a. IT providers)
- Dienstverleners betreffende behandelingen en patiëntendossiers (o.a. specialisten, partners voor de behandeling)
MyDent BV werkt in het algemeen samen met externe ontvangers van haar gegevens in het kader van:
- Facturatie, klantenadministratie en geschillenbeheer
- Juridische dienstverleners
- Technische dienstverleners (o.a. IT providers)
- Dienstverleners betreffende behandelingen en patiëntendossiers (o.a. specialisten, partners voor de behandeling)
7. Buitenlandse gegevensoverdracht
Het kan gebeuren dat we uw gegevens overdragen naar servers in een ander land dan waar u woont of naar derde partijen die uw gegevens kunnen (laten) verwerken in het buitenland namens ons en volgens onze instructies. Deze overdracht kadert in de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben. Wij doen dit steeds in overeenstemming met de voorwaarden van deze privacyverklaring en de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
Indien uw persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en indien het gegevensbeschermingsniveau in dat land niet gelijkwaardig is aan het beschermingsniveau in de EER, voorzien wij gepaste maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Op die manier verzekeren wij dat uw persoonsgegevens die naar derde partijen buiten de EER worden doorgezonden, verwerkt worden met dezelfde zorg als in België.
8. Uw rechten
Om gebruik te maken van uw rechten, kan u een schriftelijk verzoek indienen per e-mail naar mydent@telenet.be.
Voor MyDent BV uw verzoek in behandeling kan nemen, vraagt MyDent BV om uzelf te identificeren. Zo zorgt MyDent BV ervoor dat u de juiste persoon bent en dat uw persoonsgegevens niet worden verstrekt aan de verkeerde persoon. U kan dit doen door ons de volgende gegevens te bezorgen: uw naam en voornaam, datum van uw bezoek/contact, etc. Indien vereist, kan MyDent BV u vragen om bijkomend een kopie van uw identiteitskaart te bezorgen. De persoonsgegevens op uw identiteitskaart die niet nodig zijn voor uw identificatie mag u bedekken of zwart maken op deze kopie. Indien u als ouder deze rechten uitoefent namens uw minderjarig kind, kan MyDent BV eveneens bijkomende identificatiegegevens van u opvragen.
Bij uitoefening van deze rechten zal MyDent BV uw verzoek binnen de maand behandelen, behalve in de gevallen waar dit een onevenredige inspanning zou vereisen van MyDent BV.
Voor MyDent BV uw verzoek in behandeling kan nemen, vraagt MyDent BV om uzelf te identificeren. Zo zorgt MyDent BV ervoor dat u de juiste persoon bent en dat uw persoonsgegevens niet worden verstrekt aan de verkeerde persoon. U kan dit doen door ons de volgende gegevens te bezorgen: uw naam en voornaam, datum van uw bezoek/contact, etc. Indien vereist, kan MyDent BV u vragen om bijkomend een kopie van uw identiteitskaart te bezorgen. De persoonsgegevens op uw identiteitskaart die niet nodig zijn voor uw identificatie mag u bedekken of zwart maken op deze kopie. Indien u als ouder deze rechten uitoefent namens uw minderjarig kind, kan MyDent BV eveneens bijkomende identificatiegegevens van u opvragen.
Bij uitoefening van deze rechten zal MyDent BV uw verzoek binnen de maand behandelen, behalve in de gevallen waar dit een onevenredige inspanning zou vereisen van MyDent BV.
8.1. Toegang en inzage
U heeft het recht op een bevestiging of MyDent BV uw persoonsgegevens al dan niet verwerkt en, in voorkomend geval, op toegang tot de persoonsgegevens die MyDent BV verwerkt. Dit recht proberen wij u zoveel mogelijk eigenhandig te laten uitoefenen door onze privacyverklaring (recht op informatie) en ons klantenportaal (recht op inzage) waar u altijd de laatste versie van de gegevens die wij over u hebben zal terugvinden.
8.2. Verbetering
Merkt u dat bepaalde persoonsgegevens niet correct zijn? Aarzel niet om contact op te nemen met ons zodat wij de nodige aanpassingen kunnen doorvoeren.
8.3. Intrekking
U beschikt steeds over het recht om uw toestemming voor een bepaalde verwerking in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.
8.4. Overdracht
U heeft het recht om de gegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerde, gangbare en leesbare vorm te verkrijgen en deze verder over te dragen.
8.5. Beperking van de verwerking
In sommige gevallen heeft U het recht om van MyDent BV de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen.
8.6. Verwijdering
In sommige gevallen heeft U het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen.
8.7. Bezwaar en klachten
Indien u enig bezwaar hebt, zullen wij de iedere verwerking opschorten.
U hebt eveneens steeds de mogelijkheid om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, telefonisch bereikbaar via +32 (0)2 274 48 00 of +32 (0)2 274 48 35, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
U hebt eveneens steeds de mogelijkheid om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, telefonisch bereikbaar via +32 (0)2 274 48 00 of +32 (0)2 274 48 35, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
9. Cookiebeleid
Zoals veel websites gebruiken wij cookies om informatie te verwerken. Een cookie is een klein bestand dat op de harde schijf van uw computer wordt bewaard. Deze standaardtechnologie laat toe om bepaalde inlichtingen over de gebruiker te registreren, zoals de bezochte pagina’s of de duur van het bezoek.
Cookies zorgen ervoor dat wij u op een gebruiksvriendelijke manier relevante en persoonlijke informatie kunnen bieden. Met uw akkoord geeft u ons toestemming voor het gebruik van deze cookies en het analyseren van uw gegevens.
Voor verdere informatie verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.
Cookies zorgen ervoor dat wij u op een gebruiksvriendelijke manier relevante en persoonlijke informatie kunnen bieden. Met uw akkoord geeft u ons toestemming voor het gebruik van deze cookies en het analyseren van uw gegevens.
Voor verdere informatie verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.
10. Gegevensverwerking door AI-assistent
10.1. Wanneer u gebruikmaakt van de AI-assistent, kunnen bepaalde gegevens worden verzameld, zoals de vragen die u stelt en de antwoorden die worden gegeven. Deze gegevens worden gebruikt om de AI-assistent te verbeteren en om u relevante informatie te verstrekken.
10.2. MyDent BV. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging.
10.3. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
10.4. U heeft het recht om uw gegevens die door de AI-assistent zijn verzameld in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op via mydent@telenet.be.
11. Wijzigingen van deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt om het gegevensgebruik door MyDent BV correct te weerspiegelen. Hiervan wordt u niet voorafgaandelijk in kennis gesteld, maar u kan steeds terecht op onze website om de meest geactualiseerde versie te raadplegen. Bovenaan deze verklaring vindt u de datum van de laatste bijwerking.
12. Contact
Voor vragen, klachten of het indienen van verzoeken kan u ons steeds contacteren via mydent@telenet.be.
We helpen u graag verder.
We helpen u graag verder.